Datenschutzerklärung

Einleitung und Verantwortlicher

Raw Entertainment B.V. (nachfolgend "Roobet", "wir", "uns" oder "unser") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre Daten erheben, verarbeiten, nutzen und schützen, wenn Sie unsere Website www.roobet.com und die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Informationen zu wahren und alle geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Welche Daten wir sammeln

Personenbezogene Daten bei Registrierung

Bei der Erstellung eines Kontos auf unserer Plattform sammeln wir folgende personenbezogene Daten:

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum
• Wohnadresse (Straße, Stadt, Postleitzahl, Land)
• Telefonnummer (optional)
• Benutzername und Passwort
• Währungspräferenz

Verifizierungsdaten (KYC)

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen und zur Verhinderung von Betrug sammeln wir zusätzliche Verifizierungsdaten:

1. Kopien von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
2. Adressnachweise (Stromrechnungen, Kontoauszüge, nicht älter als 3 Monate)
3. Selfie-Fotos mit Ausweisdokument
4. Nachweis der Zahlungsmethode (Kreditkartenabrechnung, Screenshot von E-Wallets)
5. Quelle der Gelder bei größeren Transaktionen

Transaktionsdaten

Bei Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir folgende Daten:

• Zahlungsmethode (Kreditkarte, E-Wallet, Kryptowährung)
• Transaktionsbetrag und -währung
• Transaktionsdatum und -uhrzeit
• Transaktionsstatus
• Wallet-Adressen bei Kryptowährungen
• Teilweise Kredit-/Debitkartennummern (nur letzte 4 Ziffern)

Technische Daten

Automatisch erfasste technische Informationen umfassen:

• IP-Adresse
• Browser-Typ und Version
• Betriebssystem
• Geräteinformationen (Modell, Hersteller)
• Bildschirmauflösung
• Zeitzone und Sprache
• Referrer-URL (woher Sie kamen)
• Besuchte Seiten und Verweildauer

Spielverhalten und Aktivitätsdaten

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Einhaltung von Responsible Gaming-Richtlinien sammeln wir:

• Gespielte Spiele und Spielsitzungen
• Einsätze und Gewinne
• Bonusaktivierungen und -nutzung
• Chat-Kommunikation mit Support
• Sitzungsdauer und Spielhäufigkeit
• Selbstlimits und Ausschlüsse

Zwecke der Datenverarbeitung

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um die vertraglichen Verpflichtungen aus der Nutzung unserer Dienstleistungen zu erfüllen. Dies umfasst die Bereitstellung von Casino-Spielen, Sportwetten, Zahlungsabwicklung und Kundensupport.

Gesetzliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten:

• Altersverifizierung zur Verhinderung von Minderjährigen-Glücksspiel
• Anti-Geldwäsche-Prüfungen (AML/KYC)
• Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen
• Meldung verdächtiger Aktivitäten an Behörden
• Einhaltung von Lizenzanforderungen

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Daten auf Grundlage berechtigter Interessen für:

1. Betrugsbekämpfung und Sicherheit der Plattform
2. Technische Optimierung und Fehlerbehebung
3. Analyse von Spielverhalten zur Erkennung problematischen Glücksspiels
4. Schutz vor Missbrauch und Mehrfachkonten
5. Verbesserung der Benutzererfahrung

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für Marketing-Kommunikation und nicht essenzielle Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese kann jederzeit widerrufen werden.

Cookies und Tracking-Technologien

Arten von Cookies

Unsere Website verwendet verschiedene Arten von Cookies:

Cookie-Verwaltung

Nutzer können Cookies in ihren Browser-Einstellungen verwalten und blockieren. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren notwendiger Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Marketing- und Analyse-Cookies können Sie über unser Cookie-Banner ablehnen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen)
• Spieleanbieter und Software-Provider
• KYC- und Verifizierungsdienste
• Cloud-Hosting-Anbieter
• Kundensupport-Tools und CRM-Systeme
• Analyse- und Marketing-Plattformen (mit Einwilligung)
• Regulierungsbehörden und Lizenzgeber (bei gesetzlicher Verpflichtung)
• Strafverfolgungsbehörden (bei rechtlicher Anforderung)
• Affiliate-Partner (nur anonymisierte Tracking-Daten)

Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen durch geeignete Garantien geschützt sind:

1. EU-Standardvertragsklauseln
2. Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
3. Zertifizierungen nach anerkannten Datenschutzstandards
4. Binding Corporate Rules bei multinationalen Unternehmen

Keine Weitergabe zu Werbezwecken

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren Marketing-Zwecke.

Datensicherheit

Technische Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz Ihrer Daten haben wir umfassende technische und organisatorische Maßnahmen implementiert:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen (256-Bit)
• Verschlüsselte Datenspeicherung in sicheren Rechenzentren
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugangskontrollsysteme und Berechtigungsmanagement
• DDoS-Schutz und Redundanz-Systeme
• Sichere Backup-Verfahren
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (optional für Nutzer)

Organisatorische Maßnahmen

Zusätzlich zu technischen Maßnahmen haben wir organisatorische Sicherheitsvorkehrungen getroffen:

1. Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz
2. Strikte Zugriffsbeschränkungen (Need-to-know-Prinzip)
3. Vertraulichkeitsvereinbarungen mit allen Mitarbeitern
4. Regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsrichtlinien
5. Incident-Response-Plan für Datenschutzverletzungen
6. Datenschutz-Folgenabschätzungen bei neuen Verarbeitungen

Speicherdauer

Allgemeine Aufbewahrungsfristen

Löschung nach Kontoschließung

Nach Schließung Ihres Kontos werden persönliche Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Daten, die für rechtliche, buchhalterische oder regulatorische Zwecke aufbewahrt werden müssen, werden nach Ablauf der Frist gelöscht.

Ihre Rechte als betroffene Person

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Dies umfasst Informationen über die Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherdauer und die Herkunft der Daten.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Falls Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren unverzügliche Berichtigung zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn:

• Die Daten für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
• Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
• Eine rechtliche Verpflichtung zur Löschung besteht

Beachten Sie, dass wir Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsfristen möglicherweise nicht sofort löschen können.

Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, beispielsweise wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einlegen, wenn die Verarbeitung auf berechtigten Interessen basiert. Dies gilt insbesondere für Direktmarketing und Profiling.

Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Beschwerderecht bei Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Alternative E-Mail: [email protected]

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Ihnen eine schriftliche Antwort zukommen lassen.

Besondere Verarbeitungen

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir setzen in begrenztem Umfang automatisierte Verarbeitungen ein:

• Betrugserkennungssysteme zur Identifizierung verdächtiger Aktivitäten
• Risikobewertung bei Transaktionen
• Spielverhaltensmuster zur Erkennung problematischen Glücksspiels
• Automatische Bonuszuweisungen basierend auf Spielaktivität

Diese Systeme dienen Ihrer Sicherheit und dem Spielerschutz. Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet.

Verarbeitung sensibler Daten

Grundsätzlich verarbeiten wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z.B. Gesundheitsdaten, biometrische Daten). Falls im Rahmen des Verantwortungsvollen Spielens freiwillig Informationen über Spielprobleme mitgeteilt werden, erfolgt dies ausschließlich zum Zweck des Spielerschutzes.

Minderjährigenschutz

Altersbeschränkung

Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass ein Minderjähriger Daten übermittelt hat, werden diese unverzüglich gelöscht und das Konto gesperrt.

Altersverifizierung

Wir setzen strenge Altersverifizierungsverfahren ein:

1. Abfrage des Geburtsdatums bei Registrierung
2. Überprüfung von Ausweisdokumenten im KYC-Prozess
3. Abgleich mit Datenbanken zur Altersverifizierung
4. Manuelle Überprüfung bei Verdachtsfällen

Eltern oder Erziehungsberechtigte, die vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu unserem Service erhalten hat, sollten uns umgehend unter [email protected] kontaktieren.

Marketing und Kommunikation

Newsletter und Werbe-E-Mails

Mit Ihrer Einwilligung senden wir Ihnen Marketing-Kommunikation per E-Mail zu:

• Informationen über neue Spiele und Features
• Exklusive Bonusangebote und Promotions
• Turniere und besondere Events
• VIP-Programme und Sonderaktionen

Abmeldung vom Newsletter

Sie können sich jederzeit vom Newsletter abmelden durch:

• Klick auf den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail
• Änderung der Einstellungen in Ihrem Konto
• E-Mail an [email protected]

Transaktionsbezogene E-Mails

Bestimmte E-Mails sind für den Betrieb Ihres Kontos erforderlich und können nicht abbestellt werden:

• Kontobestätigungen und Verifizierungsinformationen
• Ein- und Auszahlungsbestätigungen
• Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen
• Änderungen an Nutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien
• Responses auf Support-Anfragen

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Spielerschutz-Datenverarbeitung

Im Rahmen unseres Responsible Gaming Programms verarbeiten wir Spielverhaltensdaten, um problematisches Glücksspiel zu erkennen:

• Überwachung von Spielmustern und Einsatzhöhen
• Analyse von Sitzungsdauern und -häufigkeit
• Tracking von Einzahlungsverhalten
• Auswertung von Selbstlimit-Einstellungen

Diese Verarbeitung erfolgt in Ihrem berechtigten Interesse und dient ausschließlich Ihrem Schutz.

Selbstausschluss-Daten

Falls Sie sich selbst ausschließen, werden Ihre Daten für die Dauer des Ausschlusses und darüber hinaus gespeichert, um zu verhindern, dass Sie neue Konten erstellen. Diese Daten können mit anderen Glücksspielanbietern geteilt werden, sofern dies zum Schutz vor Glücksspielsucht erforderlich ist.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine auffällige Benachrichtigung auf der Website informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Kontakt zum Datenschutz

Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Allgemeiner Support: [email protected]
• Postanschrift: Raw Entertainment B.V., Korporaalweg 10, Curaçao

Bearbeitungszeit

Wir verpflichten uns, alle Datenschutzanfragen innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. In komplexen Fällen kann diese Frist um weitere 60 Tage verlängert werden, wobei wir Sie über die Verzögerung und die Gründe dafür informieren werden.

Drittanbieter-Services

Zahlungsdienstleister

Für die Verarbeitung von Zahlungen nutzen wir verschiedene Drittanbieter, die jeweils eigene Datenschutzrichtlinien haben:

• Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard)
• E-Wallet-Anbieter (Skrill, Neteller, MuchBetter)
• Kryptowährungsbörsen und Wallet-Services
• Bankpartner für Überweisungen

Bitte beachten Sie, dass diese Anbieter Ihre Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten.

Spieleanbieter

Die auf unserer Plattform verfügbaren Spiele werden von Drittanbietern bereitgestellt. Diese Provider können technische Daten sammeln, um die Spielfunktionalität zu gewährleisten. Wir arbeiten nur mit lizenzierten und vertrauenswürdigen Anbietern zusammen.

Datenschutz bei Affiliate-Marketing

Affiliate-Tracking

Falls Sie über einen Affiliate-Partner zu uns gekommen sind, verwenden wir Tracking-Mechanismen, um die Vermittlung nachzuvollziehen. Dies erfolgt in der Regel über:

• Affiliate-Cookies mit einer Laufzeit von 90 Tagen
• Tracking-URLs mit eindeutigen Parametern
• Anonymisierte Referrer-Informationen

Die Tracking-Daten werden ausschließlich zur Provisionierung unserer Partner verwendet und enthalten keine personenbezogenen Informationen über Sie.

Compliance und Zertifizierungen

Einhaltung internationaler Standards

Unsere Datenschutzpraktiken entsprechen folgenden Standards:

• EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Curaçao-Datenschutzgesetze
• ISO 27001 Informationssicherheitsstandards
• PCI-DSS für Zahlungskartensicherheit
• Gaming-spezifische Regulierungen

Regelmäßige Audits

Wir führen regelmäßige interne und externe Datenschutz-Audits durch, um die Einhaltung aller relevanten Vorschriften sicherzustellen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

Datenschutz-Folgenabschätzung

Für alle neuen Verarbeitungen, die ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen bergen, führen wir Datenschutz-Folgenabschätzungen durch. Dies umfasst die Bewertung von:

1. Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung
2. Risiken für betroffene Personen
3. Geplanten Schutzmaßnahmen
4. Alternativen und weniger invasiven Methoden

Datenpannen und Meldepflichten

Incident Response

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung verfügen wir über etablierte Verfahren:

• Sofortige Eindämmung der Verletzung
• Bewertung des Ausmaßes und der betroffenen Daten
• Meldung an Aufsichtsbehörden innerhalb von 72 Stunden (falls erforderlich)
• Information betroffener Personen bei hohem Risiko
• Dokumentation des Vorfalls und ergriffene Maßnahmen
• Überprüfung und Verbesserung der Sicherheitssysteme

Besondere Hinweise für EU-Bürger

DSGVO-Rechte

Als EU-Bürger genießen Sie umfassende Datenschutzrechte gemäß der DSGVO. Diese umfassen alle oben genannten Rechte sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen bei internationalen Datenübermittlungen.

EU-Vertreter

Obwohl wir außerhalb der EU ansässig sind, nehmen wir die Datenschutzrechte von EU-Bürgern sehr ernst und behandeln alle Anfragen gemäß DSGVO-Standards.

Schlussbestimmungen

Gültigkeit und Rechtsverbindlichkeit

Diese Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Wichtiger Hinweis: Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Falls Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, alle Datenschutzanliegen transparent und zeitnah zu klären.